Cette synthèse regroupe l’ensemble des retours collectés lors des entretiens menés avec des utilisateurs de Vinted. Elle met en lumière leurs attentes, frustrations et habitudes de recherche, et a servi de base solide pour orienter nos décisions de design tout au long du projet.

À partir des retours tirés des entretiens, nous avons défini plusieurs "How Might We" pour cadrer notre réflexion. Organisés en quatre étapes clés — recherche, consultation du produit, processus d’achat et feedback — ces axes nous ont permis de transformer les problèmes identifiés en pistes concrètes de conception.

Pour explorer un maximum d’idées rapidement, nous avons utilisé la méthode des Crazy 8 : chaque membre de l’équipe a esquissé 8 idées autour des problématiques identifiées. Cet exercice nous a permis de générer des concepts variés et créatifs, avant de converger vers les solutions les plus pertinentes.

Nous avons réalisé un storyboard pour représenter le parcours complet d’un utilisateur dans l’application. Cette étape nous a permis de visualiser les moments clés, les émotions ressenties et les interactions à chaque étape, afin d’ancrer notre réflexion dans une expérience concrète et centrée utilisateur.

Ces écrans illustrent les fonctionnalités clés que nous avons imaginées pour enrichir l’expérience utilisateur : la recherche via scan visuel de vêtements, des recommandations personnalisées selon la morphologie, et un résumé annuel façon "Spotify Wrapped" pour valoriser l’usage de l’application. Des idées pensées pour rendre l’expérience plus intuitive, personnalisée et engageante.

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